Частые вопросы

• Как оформить заказ на сайте СамПак?
  Выберите нужные товары в каталоге, добавьте их в корзину и оформите заказ через сайт. После получения заказа менеджер свяжется с вами, уточнит наличие товаров, способ оплаты и вариант доставки.
• Можно ли оформить заказ по телефону или через мессенджер?
  Да, вы можете связаться с менеджером, чтобы уточнить наличие, получить консультацию по товарам и согласовать заказ. Это удобно, если нужно быстро подобрать упаковку, ленты, коробки, корзины, сухоцветы или расходные материалы.
• Какая минимальная сумма заказа?
  Минимальная сумма заказа составляет 3000 рублей.
• Все товары на сайте есть в наличии?
  На сайте представлены товары из ассортимента магазина. Перед оплатой менеджер дополнительно согласует наличие позиций, так как популярные товары для флористики и сезонного декора могут быстро заканчиваться.
• Сколько времени обрабатывается заказ?
  После оформления заказа менеджер связывается с покупателем для согласования наличия, оплаты и доставки. Обычно это происходит в течение 48 часов после получения заказа.
• Можно ли зарезервировать товар?
  Да, выбранный товар может находиться в резерве без оплаты не более 3 рабочих дней. Если заказ не оплачен в этот срок, он может быть аннулирован.
• Можно ли изменить заказ после оформления?
  Да, до оплаты и отгрузки можно согласовать изменения с менеджером: заменить позиции, убрать товары, добавить нужные материалы или скорректировать количество.
• Что делать, если нужного товара нет в наличии?
  Менеджер может предложить похожие товары из той же категории: упаковочный материал, ленту, коробку, корзину, сухоцветы, аксессуары или декоративные элементы в близком цвете, размере или стиле.
• Можно ли собрать заказ под конкретный букет, праздник или мероприятие?
  Да, менеджер может помочь подобрать товары под задачу: упаковку для букета, коробку для композиции, ленту, открытку, сухоцветы, корзину, декор для свадьбы, выпускного, Нового года, Пасхи или другого события.
• Подходит ли магазин только для флористов?

  Нет. Ассортимент СамПак подходит для флористов, декораторов, дизайнеров, творческих студий, мастеров handmade, магазинов подарков, школ, родителей и покупателей, которым нужна красивая упаковка для цветов, подарков или декора.